1. Mô tả công việc:
– Trực chat Zalo OA và trực hotline: xử lý khiếu nại, bảo hành và hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng
– Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty
– Gửi đề xuất cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng
– Hỗ trợ chốt đơn qua điện thoại
– Tổng hợp, báo cáo các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng
2. Yêu cầu ứng viên:
– Nữ, tuổi từ 22- 30, Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
– Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
– Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng nói lắp
– Trung thực, nhanh nhẹn, khéo léo
– Có tính chủ động, tinh thần trách nhiệm
3. Quyền lợi:
– Lương: 6 – 8tr
– Được cấp phát: Đồng phục, thẻ nhân viên, cốc uống nước. Trà & café phục vụ nhân viên.
– Làm việc trong hệ thống bán hàng chuyên nghiệp từ sàn TMĐT Shopee, Tiki, Tiktok, FB, Website,.. (full tích xanh, shop mall)
– Được hưởng chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ tết, hiếu, hỉ, sinh nhật, BHXH, team building và các buổi đào tạo phát triển chuyên môn…
– Được thưởng các ngày Lễ, Tết, thưởng Quý theo quy định công ty.
